7 consejos de creación de contenido para contenido centrado en las personas

El contenido es el núcleo de cualquier negocio, ya que sin los músculos el cuerpo no se mantendrá erguido. Pero tienes que ejercitar bien tu fuerza de contenido si quieres que tu negocio tome la forma necesaria. Y la mejor manera de hacerlo es centrarse en las necesidades de su audiencia. ¿Qué quieren conseguir y en qué formato?

Con demasiada frecuencia, las empresas basan su proceso de creación de contenidos en sus propias aspiraciones y expectativas, más que en las necesidades de los clientes. Esto es principalmente cierto para aquellos que recién están comenzando a comprender el funcionamiento de los negocios, pero incluso algunas de las empresas más grandes y con más experiencia, incluidos algunos gigantes , cometen este error de vez en cuando. 

Entonces, ¿cómo crear contenido para la audiencia y no para ti mismo? En realidad no es tan difícil. Simplemente siga las pautas a continuación, respaldadas con citas de varios expertos en marketing de creación de contenido.

#1 Comience con la investigación

Obvio, pero inevitablemente pasado por alto por algunas empresas. 

No hay manera de que puedas simplemente confiar en tu sexto sentido y asumir que sabes lo que quieren tus prospectos. Sin una investigación adecuada que respalde sus ideas, su negocio no llegará muy lejos. Las personas simplemente no se sentirán conectadas con su sitio, producto o servicio.

«Asegúrese de haber considerado lo que ofrece su empresa y de haber identificado a su audiencia a la perfección antes de desperdiciar dinero en un sitio que no están visitando», afirma Devin Littlefield , profesional de marketing digital, en su artículo .

Entonces, ¿cómo puedes conocer mejor a tu audiencia? Puede hablar con sus clientes potenciales, realizarles una encuesta o realizar entrevistas de desarrollo de clientes. Aprender directamente de las experiencias de su audiencia es toda la ayuda que necesita: tendrán respuestas a todas sus preguntas y usted les entregará el mejor contenido y producto posible.

Otro punto de partida es observar el marketing de creación de contenido de sus competidores directos e indirectos, y de cualquier otra persona en una industria similar a la suya. Vea lo que les funciona, observe lo que no y luego superelos. Su contenido debe hablar por su producto de una manera que también le hable a su audiencia. Es una línea muy fina y no todos sus competidores sabrán cómo manejarla bien. Pero puedes intentarlo.

#2 Mantenga a su equipo informado

Para proporcionar contenido de calidad a su audiencia, debe asegurarse de que usted y su equipo estén en la misma página. ¿Todos conocen la agenda, las necesidades del cliente, las ideas y valores a transmitir? El objetivo de su equipo es crear contenido para las personas: textos que la gente quiere leer, imágenes y videos que quieren ver. 

Una gran idea es tener una guía de contenidos corporativos, así como un brand book . De esta manera, un redactor puede recurrir a la guía de contenido si tiene preguntas sobre el estilo de escritura preferido, el formato, las preferencias de puntuación y más. Además, el libro de marca es la fuente perfecta de inspiración y orientación para cualquier miembro de su equipo, especialmente aquellos que trabajan con imágenes. Incluya recomendaciones sobre los esquemas de color que deben seguir sus diseñadores y camarógrafos, los elementos gráficos, patrones y fuentes que deben usar. Por ejemplo, la guía de marca de Ben & Jerry’s es un recurso completo y divertido para su equipo:

Una vez que su equipo sepa el camino que deben tomar para elaborar el mensaje correcto para su audiencia, irá más allá del contenido ordinario para atraer contenido, que debería ser su objetivo final. ¿Por qué? Matt Lee , fundador de Lead Generation Experts, tiene la respuesta . Afirma que el contenido de atracción aborda las preocupaciones de su audiencia y «construye su autoridad como experto en la industria que puede proporcionar los bienes, servicios y conocimientos que necesitan para tener éxito». ¿Qué más necesitas realmente?

#3 Pon tu nicho por encima del SEO

Sí, nos oíste bien. Por supuesto, el SEO es vital (y lo cubriremos en el siguiente consejo), pero no funcionará para usted a menos que utilice palabras clave con las que su audiencia pueda identificarse. Entonces, en primer lugar, concéntrate en tu nicho cuando trabajes en tu contenido. Conviértete en el experto en creación de contenidos digitales que están buscando, que por cierto es lo que sugiere el profesional del marketing Devin Littlefield en su artículo :

Será percibido como un líder intelectual si crea contenido que se centre en su nicho, comparta una perspectiva única y esté disponible en múltiples medios.

Entonces, sea cual sea el formato en el que se presente tu contenido, mantén los intereses de tu audiencia en el centro. No parlotee sobre nada relacionado con los negocios por el bien del SEO; en su lugar, inicie una conversación significativa y relevante para su nicho. Y si agrega varias palabras clave específicas, su contenido prosperará. 

#4 Haz SEO correctamente

Descartar el SEO por completo tampoco es una opción. Sólo tienes que ser inteligente al respecto. Una vez que conozca su nicho lo suficientemente bien como para crear contenido de calidad para él, investigue más, es decir, optimice ese contenido. 

Puede contratar a un experto en SEO interno o subcontratar el trabajo. Herramientas como Ahrefs o Semrush pueden ayudarte a realizar un análisis exhaustivo del contenido de tu mercado. Descubrirán las palabras clave más populares que aparecen en los resultados de búsqueda y luego podrá incorporarlas de manera sutil pero efectiva en sus textos, videos e imágenes. 

#5 Cubra todos los formatos

El mundo digital es un lugar demasiado diverso para producir contenido en un solo formato, así que no confíe únicamente en su sitio. Hable con su audiencia en los formatos que le gustan, ya sea un artículo, un video, contenido de marketing de audio o tal vez incluso un libro animado . Cuando entrega su mensaje en el formato correcto, es más probable que las personas lo comprendan y elijan su negocio, realicen una compra e impulsen conversiones. El flipbook de Hilton es un gran ejemplo de una amalgama de formatos: textos, imágenes, GIF. 

Aparte del formato, recuerda ceñirte a las plataformas que tu audiencia utiliza habitualmente. Es importante cubrir todos los aspectos: publicaciones en redes sociales, plataformas de podcasts y seminarios web, su blog y todo eso. 

También puedes impulsar la participación de la audiencia utilizando el mismo contenido en diferentes canales. Digamos que creas un video personal con el que puedes identificarte: lo subes a YouTube, publicas partes del mismo en las redes sociales con diferentes mensajes y lo compartes en un boletín informativo por correo electrónico. Un proceso de creación de contenido versátil traerá mejores resultados.

Salir de una producción con dos videos versus uno será un buen uso de tu tiempo, dinero y esfuerzo.

Robert Wise , experto en vídeo marketing

Por lo tanto, incluso si tiene un equipo pequeño, siempre puede reutilizar el contenido ya preparado en un nuevo formato para llegar a una audiencia más amplia.

#6 Hazlo accesible

Obviamente, su contenido debe ser fácil de usar, y esto se refiere a usuarios de todos los orígenes y habilidades. Los dispositivos lectores de pantalla deben poder escanear su contenido y expresarlo a sus usuarios. Por ejemplo, si crea archivos PDF, tenemos una guía para mantenerlos accesibles .

Además, debes agregar texto ALT a cualquier contenido visual que crees; es una buena práctica aplicable no solo a personas con discapacidades, sino también a aquellas con mala conexión a Internet. Si una imagen o video no se carga, las personas podrán obtener un resumen rápido sobre él desde el texto ALT. Para que todos los miembros de su audiencia puedan acceder a su contenido. Además, los rastreadores web también leen textos ALT, lo que significa que puedes obtener un impulso de SEO mientras cuidas la accesibilidad. Un claro beneficio mutuo. 

Si bien lo anterior es vital, no debería pensar en la accesibilidad únicamente en términos de cumplimiento de ADA o WCAG. Su contenido también debe ser accesible por sí solo, es decir, su audiencia no debería tener dificultades para descubrirlo o interactuar con él. ¿Qué es lo que realmente quieren y necesitan?

Vale la pena tener en cuenta la «intención del usuario» cuando trabaja en su estrategia de contenido.

Jennifer Rotner , experta en publicaciones y redacción.

Imagínese un formulario de cliente potencial gigantesco que abre un libro electrónico o un documento técnico: es un obstáculo con el que su audiencia tal vez no quiera lidiar. En su lugar, ¿puede optar por un formulario breve que puedan omitir, o tal vez incluso una encuesta divertida e integrada que les encantaría completar? Typeform o SurveyMonkey podrían ayudarte en ese sentido. 

Y hay muchas más técnicas de creación de contenido que harán que su contenido sea amigable y fácilmente accesible. Reemplace su llamado a la acción de ventas por uno más personal y coloque las CTA en el video con cuidado, para que no cubran sus imágenes. Establezca hipervínculos claros para que las personas sepan dónde terminarán al hacer clic en ellos. Asegúrese de que sus anuncios no distraigan a las personas del contenido que realmente desean consumir. Cuanto más accesible y sin obstáculos sea su contenido, más entusiasmará su audiencia con él.

#7 Sé tú mismo

Siempre y cuando seas fiel a ti mismo y a tu marca, la gente pronto debería empezar a reconocer el contenido que creas, desde el primer párrafo o los primeros segundos de un vídeo nuevo. Y si sus mensajes y valores hacen clic en ellos, su empresa se convertirá en la marca con la que quieren conectarse y sobre la que quieren aprender más. Seguirán las conversiones, la retención de clientes y la lealtad. 

Su investigación inicial lo ayudará a descubrir el proceso de creación de contenido digital perfecto para usted: sabrá qué crear exactamente para su audiencia y en qué formato. Pero no te detengas ahí; Las necesidades de los clientes pueden cambiar y usted debe evolucionar junto con su audiencia. Esto no debería afectar los valores que ofreces, sino la forma en que comunicas esos valores a tu audiencia. Siempre debes ser específico para construir una conexión fuerte con la audiencia y asegurarte de que “la voz de tu marca se sienta real y identificable”, según Ann Handley , una gurú del contenido. Si las personas pueden confiar en usted para ofrecerles un producto o servicio que siempre refleje sus intereses, nunca mirarán para otro lado. 

Terminando

La creación de contenido centrado en las personas es exactamente lo que cualquier empresa necesita, por lo que esperamos que los consejos anteriores le ayuden a crear la estrategia adecuada. Siempre que piense primero en el cliente, su producto o servicio se volverá indispensable para quienes lo utilicen.